Política de Privacidad

Quiénes somos

Nombre comercial: Entesinon Fridge & Microwave Repair

Dirección: Almirante Churruca 3181, Estación Central, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile

Correo de contacto: info@entesinon.shop

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales de manera limitada y proporcional para brindar y mejorar este servicio:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) cuando los proporciona en formularios o consultas.
• Datos de servicio (descripción del problema, tipo de electrodoméstico, ubicación aproximada para coordinar visitas técnicas).
• Datos de uso y analítica (páginas visitadas, tiempo de interacción, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

Cómo usamos sus datos

• Prestar, operar y mejorar nuestros servicios de reparación y mantenimiento.
• Responder consultas, coordinar visitas técnicas y brindar soporte al cliente.
• Gestionar presupuestos, órdenes de servicio y facturación cuando corresponda.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Analizar el rendimiento del sitio para optimizar la experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, solo cuando sean pertinentes.

Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos con base en el consentimiento que usted otorga al proporcionarlos, la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales, y el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar nuestro servicio, siempre respetando sus derechos y libertades.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, mejorar el rendimiento y obtener estadísticas de uso. Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactiva ciertas cookies.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores y terceros que nos ayudan a operar este servicio, bajo acuerdos que protegen su información:

• Proveedores de hosting, infraestructura y seguridad.
• Herramientas de analítica para estadísticas agregadas.
• Proveedores de comunicación o gestión de citas, cuando sea necesario para coordinar servicios.

No vendemos sus datos personales. Solo divulgamos información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos, seguridad u operaciones legítimas.

Transferencias internacionales

Si se transfieren datos a otros países a través de proveedores, adoptamos medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado conforme a las leyes aplicables y buenas prácticas de privacidad.

Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o para atender reclamos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro; sin embargo, trabajamos para minimizar riesgos y mejorar continuamente nuestras prácticas de seguridad.

Sus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener derechos sobre sus datos personales, tales como:

• Acceder, corregir o actualizar su información.
• Solicitar la eliminación o restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento cuando sea pertinente.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la licitud previa.
• Portar sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@entesinon.shop. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

Privacidad de menores

Este servicio no está dirigido a menores. No recopilamos de manera intencional datos de menores de edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionar información personal.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en este sitio. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.